Wie man Menschen versteht ... zumindest manchmal

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Zu lernen, Menschen zu verstehen, insbesondere wenn man bereit ist, eine schnelle Entscheidung zu treffen, ist eine wichtige Fähigkeit.

Wie oft haben Sie einen Chef, Kollegen oder einen direkt unterstellten Mitarbeiter angeschaut und sich gesagt: „ Warum haben sie das getan?“ Und das wurde mit Frustration und sogar Bestürzung gesagt.

Waren Sie neugierig auf die Antwort oder haben Sie nur mit den Schultern gezuckt und entschieden, dass es Ihnen wirklich egal ist?

Passiert die ganze Zeit Zeit.

Genau wie Jim, der die folgende E-Mail gesendet hat.

Hilfe! Mein direkter Vorgesetzter Danny hat gerade eine Spesenabrechnung mit über 2.000 US-Dollar für Speisen und Getränke eingereicht.

Er hat einen kleinen monatlichen Betrag, den wir übernehmen, etwa weniger als 500 US-Dollar. Ich habe noch nicht mit ihm gesprochen. Ich möchte ein paar Ratschläge und vor allem möchte ich diese unverschämten Ausgaben verstehen.

Hat er gedacht, dass sie einfach an mir vorbeigehen würden? Will er gefeuert werden? Bittet er auf diese Weise um eine Gehaltserhöhung?

Ich bin so verärgert, dass mein erster Impuls darin besteht, ihn zu entlassen.

Aber er macht einen großartigen Job, also bin ich es vielleicht nicht sieht deutlich genug aus. Gedanken, die bitte helfen.“

Meine Antwort bestand darin, tiefer in sein Gespräch mit Danny einzutauchen.

Hier sind die wichtigsten Fragen, die Jim stellen sollte:

Waren die Zahlen korrekt? ?Wie ist er zu dem Schluss gekommen, dass dieser Betrag angemessen ist? Warum hat er nicht mit Ihnen darüber gesprochen, bevor er das mit einer so hohen Zahl eingeschickt hat?

UND JETZT DIE GROSSE FRAGE:

Was bedeutet das? was er sich als Ergebnis des aktuellen Treffens wünscht?

Hier ist, was Jim mir erzählte, nachdem er mit seinem direkten Untergebenen gesprochen hatte.

“ WOW, Sylvia…

Diese letzte Frage eröffnete eine Welt voller Überraschungen.

Na ja, Überraschung und etwas Frustration. Es stellte sich heraus, dass Danny nach langem Herumreden reinkam.

Er gab zu, dass er Freunde zum Essen ausführte, die nur wenig Bezug zur Arbeit hatten.

Und sie tranken auch viel viel. Er hatte sich eingeredet, dass er hoffte, einige von ihnen davon überzeugen zu können, in seiner großartigen Firma zu arbeiten, indem er ihnen zeigte, wie großzügig die Firma mit vielen Vergünstigungen, wie zum Beispiel ausgefallenen Abendessen, war.

Er ging davon aus, dass er eines bekommen würde oder zwei, um der Firma beizutreten und dann ein großer Held zu sein.“

Dann fügte Jim hinzu: „Das Verrückte ist, dass Danny uns wirklich zwei neue, wirklich tolle Mitarbeiter herausgeholt hat und es am Ende billiger war als ein Personalvermittler.“ .

Was ich daraus gelernt habe, ist, dass man keine Entscheidung ohne weitere Fakten treffen kann. Denn ich war sicher bereit, ihn zu feuern. Und Danny hat gelernt zu diskutieren, bevor er sich für die richtige Vorgehensweise entscheidet.

Und jetzt weiß ich, dass Ihre Frage „Was wollen Sie als Ergebnis dessen, was passiert ist“ die beste Frage zur Rechenschaftspflicht ist, die Sie jemals stellen können.

Und da haben Sie es. Fragen Sie, bevor Sie handeln. Das erspart Ihnen jede Menge Ärger.

Auf Ihren Erfolg.

Über Sylvia Lafair

Als neugieriges Kind war ich fasziniert davon, wie oft Menschen die gleichen Fehler machten und sich darüber beschwerten verärgert immer wieder. Ich habe es in der Familie, bei Nachbarn, in der Schule und sogar in Büchern und Filmen beobachtet.

Als ich älter wurde, sah ich, wie bestimmte Erfahrungen zu Verhaltensmustern wurden, nach denen die Menschen lebten, die sie aber kaum bemerkten. Es war „das Gleiche, ein anderer Tag“, genau wie in „Das Murmeltier“.

Meine Faszination für die Kraft persönlicher und kultureller Muster verstärkte sich, als mein Vater im Alter von 14 Jahren an einem plötzlichen Herzinfarkt starb. Die Ursache? Ständiger Konflikt am Arbeitsplatz.

Mein Entschluss zu verstehen, was passiert ist und warum, führte mich zu einer erstaunlichen Entdeckung: Ungelöste Familienmuster verfolgen uns zur Arbeit. Das war der Grund für den Stress, dem mein Vater im Laufe seiner Karriere ausgesetzt war.

Arbeitsstress wurde zum Feind.

Meine Suche nach mehr Antworten wurde zu meiner Leidenschaft, Wege zu finden, um Veraltetes, Tiefverwurzeltes zu transformieren Muster, die die Gesundheit und die Freude am Erfolg zerstören.

Jetzt tue ich, was ich tue, um Führungskräfte und Teams vorzubereiten, zu befreien und zu stärken – und um sicherzustellen, dass niemand einen geliebten Menschen wegen ungelöster Konflikte und Stress verlieren muss Arbeit.

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– Sylvia Lafair PhD – Gründerin von Creative Energy Options (CEOInc.) und weltweit führende Autorität für musterbewusste Führungsentwicklung, Top Global Leadership Guru und preisgekrönte Autorin von Don't Bring Es funktioniert.

Lesen Sie Sylvias Kolumnen in INC.com und The National Business Journals

Ursprünglich veröffentlicht unter https://ceoptions.com am 22. Januar 2020.